微商是随着微信普及而兴起的通过微信软件销售产品的商家，今年来微商通过微信朋友圈推广、销售商品而引发的纠纷有明显的上升趋势。

郁某系“微商”。某女先后从郁某处购买了三套内衣，洗涤时出现浓重异味，再次洗涤也未能消除，遂怀疑衣服质量有问题。某女对包装进行检查时发现郁某出售的内衣无厂名、无厂址、无吊牌，其向郁某反映后，郁某称内衣系厂里自产自销，没有吊牌，且拒绝退货。原告遂诉至法院，请求郁某退还货款并三倍赔偿货款。

法院经审理认为，郁某销售的内衣无任何标识，违反了产品质量法对产品标签标识的要求，应当认定为不符合产品质量法标准的产品。根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，郁某明知上述产品无相应的标签标识仍进行销售，应当承担退还货款并支付三倍价款的赔偿金。

消费者通过微商购物时，要履行必要的注意义务，尤其是首次接触的微商，购物时应对其真实身份进行核实；妥善保存与卖家的聊天记录；与卖家自行约定售后条款，例如7天无理由退换货、假货赔偿条款等，以保障自己的合法权益。

办卡消费是目前常见的一种消费交易模式，它在带给我们便捷的同时，也因侵害消费者权益而引发了许多纠纷。

史某在某健身公司办理了瑜伽会员卡，并交了会员费。按照会员卡规定，史某享有一年内无限次瑜伽课程的学习资格，但会员卡刷卡之后不能退款。办卡后第三天史某提出退卡申请，并要求返还会员费。健身公司认为，史某已经刷卡上过课，根据办卡协议不能退还会员费。史某遂诉至法院。

法院经审理认为，史某在某健身公司充值办理瑜伽会员卡，双方建立合同关系。史某申请退卡后，双方合同关系解除，健身公司对史某尚未消费部分对应的会员费应予退还。史某办卡后虽未实际使用，但考虑到其系因自身原因不使用该卡，且在办卡及预约使用该卡期间，健身公司付出了相应的工本费、人工费等，故酌情从史某要求返还的会员费中扣减200元。 

  “一经售出概不退款”或“一经消费概不退款”等类似条款属于免除商家责任，排除消费者主要权利的格式条款，有违公平原则，属无效条款。商家以此为由拒绝退款时，消费者应采取合法、有效的方式维护自身合法权益。同时，提醒广大消费者要理性消费、谨慎消费，提高自身风险意识，远离消费“陷阱”。

商家宣传用语使用不当，容易误导消费者，有虚假宣传之嫌，严重的可能构成对消费者的欺诈。

赵某在某手机卖场以999元价格购得手机一部。该手机卖场以条幅、店堂告示等形式发布“手机买一赠一”等宣传内容，但赵某未享受上述优惠活动。赵某认为上述宣传内容属“含有虚假的内容，欺骗和误导消费者”的行为，遂向工商局举报。工商局认定此广告未经工商部门审批，含有虚假内容，欺骗和误导消费者，属违法行为。后赵某以该手机卖场虚假宣传欺诈消费者为由提起诉讼，要求该手机卖场兑现“买一赠一”承诺，要求赔偿999元。

法院经审理认为，手机卖场以条幅、店堂告示等形式发布的宣传内容不全面，不真实，系引人误导的宣传，违反了《消费者权益保护法》第二十条第一款规定，最终判决手机卖场再赔偿赵某999元。

广告对于产品的销售具有重要意义，但商家为了博人眼球，超越事实的夸大，就属于虚假宣传，是法律所不允许的。在此告诫产品的生产者、经营者，任意夸口有风险，广告发布需谨慎，产品质量好、服务水平高，才是最好的宣传。

附相关法律法规